チャーン率

チャーン率とは、一定期間内にサービスや商品を解約した顧客の割合のことです。チャーン率が高いと、ビジネスにとって収益や利益が減少するリスクが高まります。チャーン率が低いと、顧客がサービスや商品に満足していることを示します。チャーン率は、顧客数や収益をベースにして計算することができます。