「仕事とデジタルマーケティングと資格」をテーマに、ウェブ解析士協会会員の働き方を深堀りするインタビュー。87人目は、千葉県でマーケティング支援・ウェブ制作会社を経営する川端ふみ（かわばた ふみ）さん。LINE運用を中心としたSNS運用支援の要望が増え、体系的なSNSの知識を学ぶべく資格取得を決意。講座で得た知識の活かし方を聞きました。
（インタビュー・編集：ウェブ解析士 ふじねまゆこ）
SNS運用支援の要望に、自信を持って応えたい
――川端さんは東京・千葉を中心にウェブマーケティング支援をされているそうですが、得意な業種、分野は？
川端さん：もともと、デジタルマーケティングのご相談を幅広く受けていましたが、最近はSNSの運用支援や代行のディレクションが増えています。1年半ほど前に東京から千葉へ会社を引っ越したので、今はどちらかというと東京のお客様が多いですね。
業種はBtoCのお客様が多く、エステサロンや学習塾、ジュエリー販売など、どちらかというと身近な企業の支援を手掛けています。
――地域のお店や企業では最近、LINEへの注目が集まっているように感じます。川端さんのお客様や周囲でその傾向は見られますか？
川端さん: そうですね。身近にLINE運用されているお店が増えてきたと感じます、今までクーポン配信だけ利用されていたお店も、集客やリピート率向上など目的に沿った施策に目が向いてきた印象があります。
――すでに知識とスキルをお持ちだった川端さんが、SNSマネージャーを取得しようと思ったきっかけは？
川端さん: SNSで仲良くしていただいていた毛利美佳さん（チーフSNSマネージャー）の発信がきっかけで、資格の存在は知っていました。ちょうどその頃は、お客様からSNSに関するご相談がどんどん寄せられている状況で、自信を持って筋道の通ったご提案がしたいと思い始めていた時期でもありました。
受講のタイミングが合わないまま12月に差し掛かったとき、毛利さんが告知した年内最後の講座案内に滑り込んで受講しました。
講師のバトンを受け継いで、SNSセミナーを開催
――毛利さんの講座はいかがでしたか？
川端さん：本当に楽しくて、時間があっという間に過ぎてしまいました。企業のSNS運用で求められる投稿の増やし方、フォロワーの増やし方などプラスの部分はもちろん、炎上事例やリスク回避もしっかりと学べたのがすごく良かったです。
――川端さんは、上級SNSマネージャーまで一気に挑戦されたそうですね。難しかったところはありましたか？
川端さん:：業務と並行して課題に取り組むところが難しかったですね。もっとやりたかったと思う反面、時間的に精一杯やりきったとも思います。
――上級SNSマネージャー取得後も、講座で得た経験を活かしてSNSの勉強会やセミナーを開催されていると聞きました。
川端さん:：実は今日も、夕方からInstagramに関するオンラインセミナーを予定しています。毛利さんも参加されるそうで、正直ドキドキしています……。
――それは緊張しますね……！ どんな内容をお話されるのですか？
川端さん：プライベートとビジネスによって変わる運用の相違点と、分析入門をテーマにお話します。私の事業を通じて得た経験・知識とともに、上級SNSマネージャー認定講座で教えていただいた知識も交えた内容です。
知識・情報ももちろんですが、セミナーの進行の仕方は毛利さんの講座を参考にしました。「あんなに教えたのに、内容薄いな……」って思われないように頑張ります！
想いが伝わり、「価値」になるために
――川端さんが目指すビジョンについて教えてください。
川端さん: デザインやマーケティング支援では、依頼主の「想いをかたちにする」ことをまず大事にします。さらに言えば、かたちになった想いが伝わってやっと価値になると思うんですね。 良いものや素晴らしいもの、こだわりや想いを込めて作られているものが、うまく相手に伝わらないまま、価値を発揮できない状況はすごくもったいない。
商品やサービスが価値として正当に評価されるクリエイティブを作り、伝わるマーケティング戦略、ブランディング戦略をしっかりご提供できるよう、これからも努めます。
――最後に、SNSマネージャー、上級SNSマネージャーの取得を考えている方へメッセージをお願いします。
川端さん： SNSの特徴をサービスごとに理解しようと思うと、かなり広い分野に手を伸ばさなければいけなくて大変ですよね。しかも、ネット上にある情報は、良い情報もあれば、適切ではない情報もあるのが実情です。
SNSマネージャー講座は、最新の情報を体系立ててしっかりと教えていただく機会です。しかも、インプットだけではなく、実践も踏まえて資格試験に取り組むカリキュラムですから、すごくお得な資格だなと思っています。
こんなにも多くの先人の知恵がギュッとまとまった講座って、今のところ他にはないです。受講前の想定以上に、最短で必要な知識とスキルがギュッと身につく講座です。忖度抜きでおすすめします。
あとがき
SNSがきっかけで物事が動くのが当たり前になった今。大きな炎上やバズだけでなく、小さな化学反応が水面下でたくさん起きているのがSNSなのだと、川端さんのお話を聞いて感じました。SNSもウェブ解析も人の手を介してこそ真価を発揮するもの。川端さんのますますのご活躍により、多くの人へ価値が届くよう応援しております！（ふじね）
