皆さんこんにちは。ウェブ解析士マスターの山田恵理子です。
この記事では、ウェブ解析士協会（WACA）のサイトを、ウェブ解析士自身が分析・改善していくプロセスをお見せしていきます。
「ウェブ解析士って何をする人なの？」「どんな考え方が身につくの？」と気になっている方に、「データを見て、考えて、変える」という仕事のリアルをお届けします。
今回のテーマは、「ユーザーが本当に知りたいことを、検索データから見つけて、それに応えるコンテンツをつくった話」です。
サイト改善というと、ボタンの色を変える、レイアウトを直す、といった「見た目の調整」をイメージするかもしれません。
しかし今回やったのは、もっと根本的なところです。
「ユーザーが探しているものを、サイトの中に用意していなかった」という気づきから始まりました。
サーチコンソールから見えた、ユーザーの「本当に知りたいこと」
きっかけは、いつものようにサーチコンソール（Google Search Console）でユーザーの検索データを眺めていたときでした。
サーチコンソールでは、「どんなキーワードで検索した人が、自分のサイトを見つけているか」を知ることができます。実際にクリックされていないキーワードでも、「検索結果に表示された回数」までわかるので、「ユーザーが何を探しているか」が見えてくるツールです。
WACAサイトの検索データを見てみると、こんなキーワードが目立ちました。
| 検索キーワード | 表示回数 | クリック数 |
|---|---|---|
| ウェブ解析士 過去問 | 177回 | 36回 |
| ウェブ解析士 問題集 | 175回 | 54回 |
| ウェブ解析士 問題 | 120回 | 9回 |
| ウェブ解析士 公式問題集 | 69回 | 8回 |
| ウェブ解析士 練習問題 | 56回 | 1回 |
| ウェブ解析士 過去問題 | 53回 | 1回 |
| ウェブ解析士 模擬試験 | 65回 | 3回 |
「過去問」「問題集」「練習問題」「模擬試験」などのワードが並んでいます。
これらの検索キーワードに共通しているのは、「資格試験を受ける前に、自分の実力を試したい」という意図です。
検索エンジンに言葉を打ち込んでいるということは、その答えを真剣に探しているということ。
資格に少しでも興味を持ってくれた人が、「どんな問題が出るんだろう？」「自分にも解けそうかな？」と考えて検索してくれている。
そんな姿が、データから見えてきました。
そして、ここで大事なのは「サイト内に、その答えがあるかどうか」です。
ユーザーが検索した先でちゃんと答えがあれば、「このサイトは自分のことをわかってくれている」「もっと知りたい」と感じてもらえます。
逆に、答えが用意されていなければ、ユーザーは別のサイトに流れていったり、探すのをあきらめてしまいます。
せっかく自分たちのサイトに興味を持ってくれた人を、みすみす他のサイトに渡してしまうことになるのです。
さらに、検索したユーザーは「資格に少しでも興味がある」状態で来ています。
一般的なサイト訪問者よりも、検討の段階が進んでいる人たち。
この人たちにきちんと応えられれば、その先の「申し込み」「受講」につながる可能性が高い。
サイト運営側にとっても、もっとも大切にすべきユーザー層なのです。
ウェブ解析士は、こうしたデータの裏側にいる「ユーザーの気持ち」を読み解くのが仕事です。
数字そのものではなく、「なぜそう検索したのか」「その答えを、自分たちは用意できているか」を考えることが、改善の出発点になります。
「答え」になるページが、サイトに存在しなかった
ユーザーが「過去問」「練習問題」を求めているとわかったので、次は「サイトはそれに応えられているか？」を確認しました。
当時のWACAサイトには、こんなページがありました。
- 試験の概要を説明したページ
- 公式テキストを紹介するページ
- 公式問題集（書籍）を紹介するページ
- よくある質問のページ
どれも丁寧に作られているのですが、よく見ると「今すぐ、その場で問題を解いてみられるページ」がなかったのです。
公式問題集を買えば問題は解けます。
でもそれは「お金を払って、本を取り寄せて、届いてから解く」という長い道のり。
検索した人が知りたいのは、もっと手前の「どんな問題なんだろう？」「自分にも解けそうかな？」という疑問かもしれません。
これは、ウェブ解析の世界でよくある「ユーザーニーズと、提供コンテンツのミスマッチ」でした。
ユーザーは「軽く試したい」と言っているのに、サイトは「本格的に勉強するための教材」しか用意していない。需要と供給が、ちょっとズレていたのです。
ウェブ解析士の視点で見ると、これは「もったいない状態」です。
検索という形でせっかくユーザーが興味を持ってくれているのに、用意できる答えがない。チャンスを取りこぼしているのと同じだからです。
仮説：「腕試し」の場があれば、検討の壁を越えられるのでは？
そこで立てた仮説がこれです。
試験を申し込むのは、それなりに大きな決断。 その手前で「ちょっと試してみる」場所があれば、ユーザーは自然と一歩進めるのではないか。
資格試験の申し込みには、お金も時間もかかります。
仕事をしながら勉強する人にとっては、「本当に自分に合っているか」「ついていけるか」を見極めたいのが本音です。
そこに「無料で、その場で、試しに問題を解ける」体験があれば、ユーザーは自分の現在地を確認できます。
- できた人 → 「いけそうだな、申し込んでみよう」
- 難しかった人 → 「もう少し勉強してから挑戦しよう」
どちらに転んでも、ユーザーにとっては前向きな判断材料になります。
そして、サイト側にとっても「なんとなく離脱する人」を減らせる施策になりそうです。
ウェブ解析士の仕事は、こうした「ユーザーの行動と心理を結びつけて仮説を立てる」こと。「なんとなく良さそう」ではなく、「データからこう見えるから、こう動くはずだ」と根拠を持って提案できるのが、この仕事の面白いところです。
やったこと：模擬問題ページを作り、「ウェブ解析士とは」ページからリンクを設置した
仮説を立てたら、あとは試してみるだけです。
やったことは、以下の2点。
- 無料で挑戦できる「模擬問題ページ」を作った
- 「ウェブ解析士とは」ページから、模擬問題ページへのリンクを設置した
模擬問題ページ自体は、特別なシステムを組んだわけではありません。「設問→選択肢→解答」というシンプルな構成で、その場で気軽に試せる形にしました。
そして、すでにアクセスが多い「ウェブ解析士とは」ページに、模擬問題ページへの導線を1本追加。これだけです。
派手なリニューアルでも、大規模なシステム改修でもありません。
「ユーザーが求めているものを、ちゃんと用意する」、やったのは、それだけです。
結果①：設置から35日で、約1,200回も見られるページに
設置後にまず気になるのは、「そもそも、模擬問題ページは見られているのか？」という点です。
設置したのは2026年3月11日。それから約5週間、4月15日までのデータを見てみました。
結果は、35日間で1,272回の閲覧、約1,160人のユーザーが利用してくれていました。
日々の波はありますが、平均すると1日約36回。設置直後の盛り上がりだけで終わるのではなく、コンスタントに利用され続けているのがポイントです。
「ウェブ解析士とは」ページから次に遷移する先としても、模擬問題ページは第2位（15.8%）にランクイン。多くの人が「ウェブ解析士って何？」を読んだあと、「じゃあ試しに問題を解いてみよう」と模擬問題ページに進んでくれていました。
これは、仮説が当たっていたことを示しています。「腕試しできる場所があれば使いたい」というニーズは、確かに存在していたのです。
結果②：模擬問題を見た人は、試験一覧を見る確率が2倍以上に
ここからが、今回いちばん伝えたい結果です。
「模擬問題ページを見た人」と「見なかった人」で、その後の行動はどう違うのか？
これを比べてみました。
対象は、「ウェブ解析士とは」ページに来てくれた人たち。
彼らを2つのグループに分けて、「試験一覧ページ（試験のスケジュールや申し込みページ）を見たかどうか」を比較します。
| 模擬問題を見た人 | 模擬問題を見なかった人 | |
|---|---|---|
| 人数 | 951人 | 4,828人 |
| 試験一覧の閲覧率 | 39.4% | 17.1% |
| 倍率 | 2.3倍 | ー |
※「ウェブ解析士とは」ページの訪問者を対象とした比較（3/12〜4/15）
結果は、模擬問題を見た人の試験一覧閲覧率が39.4%。見なかった人の17.1%と比べて、2.3倍の差が出ました。
つまり、こういうことです。
- 「ウェブ解析士とは」ページだけ見て帰った人 → 17.1%しか試験一覧まで見ない
- 「ウェブ解析士とは」ページのあと、模擬問題も見た人 → 39.4%が試験一覧まで進む
模擬問題で「自分にもできそう」「もう少し頑張ってみたい」と感じた人が、自然と次のステップに進んでくれている行動が、データに表れていました。
少し具体的に考えてみましょう。
仮に「ウェブ解析士とは」ページに月1,000人が訪れるとして、これまでは170人ほどしか試験一覧まで見ていませんでした。
でも、その中の何割かが模擬問題ページに立ち寄ってくれるようになれば、試験一覧を見る人は2倍以上に増えます。
ボタン1つ、ページ1枚の追加が、「興味」を「行動」に変える力を持っている。
これは、データを取る前は確信できなかったことです。
「やってみたら効きそう」ではなく、「やってみた結果、確かに効いた」と数字で言えるようになる。
これがウェブ解析士の仕事の面白さであり、やりがいです。
もちろん、「もともと試験に興味を持っていたから模擬試験ページにアクセスした」場合も考えられますが、それを加味しても大きく数値が動きました。
この記事のポイント
今回やったことを、シンプルに3つに整理します。
- 検索データから、ユーザーが本当に知りたいことを見つけた
サーチコンソールで「過去問」「練習問題」を求める検索ニーズに気づいた - そのニーズに応えるコンテンツを用意した
無料で試せる模擬問題ページを作り、目に触れる場所からリンクを張った - 効果を数字で確認した
模擬問題を見た人の試験一覧閲覧率が、見なかった人の2.3倍に
特別なツールも、大がかりなリニューアルも、たくさんの予算も必要ありません。
「ユーザーは何を探しているのか？」をデータから読み解き、それに応えるコンテンツを用意して、効果を数字で確かめる。
この一連の流れこそ、ウェブ解析士が日々やっている仕事の中心です。
ユーザーは、検索という形で必ずヒントを残してくれています。
それを見つけて、ちゃんと応えていく。それだけで、サイトは「もったいない状態」から「ちゃんと役に立つ状態」へと変わっていきます。
「自分のサイトでも、ユーザーは何かを探しているのに応えられていないかもしれない……」と思った方は、ぜひウェブ解析士について調べてみてください。
データを見る目が変わると、サイトが伝えてくれる「ユーザーの声」が、はっきり聞こえるようになります。
