カスタマーエクスペリエンス（CX：Customer Experience）

Customer Experience＝CXと表される事が多く、顧客の認知から購入や利用までの一連の流れの中で得る体験です。CXを高めることで、顧客はエンゲージメントを感じ、さらなる利用や共有・拡散へとつながります。