SNSは頑張っているのに、なぜ選ばれないのか— AIに薦められる店の条件

投稿日：2026年9月18日メルマガアーカイブ

こんにちは。チーフSNSマネージャーの久保田善博です。全国の商工会議所や自治体の相談室で、中小企業や観光事業者のデジタル活用を伴走支援しています。

この夏、観光関連事業者向けに「AI検索時代の新しい情報発信」をテーマとしたセミナーを担当し、1カ月で6会場を回りました。どの会場でも必ず聞いた声があります。

「SNSは頑張っているけど、地図は何年も触っていなかった」

投稿もキャンペーンも手を尽くしているのに、Googleマップだけが数年前のまま止まっている。SNS担当者にとって最も大きな伸びしろです。

選び方が変わった

かつては検索して、いくつかのサイトを見比べて、自分で決めていました。今は地図で探し、AIに聞いて決めることが増えています。AIが手がかりにしているのは、地図に載っている店舗情報とクチコミだといわれています。

つまり、Googleビジネスプロフィールを整えるというたった一つの手間が、地図で見つけてもらう対策（MEO）と、AIに正しく紹介してもらう対策（LLMO）の両方に効きます。やることは一つ、効果は二つ。私がいちばん強調したのはこの点です。

今日から取り組む三つのこと

難しいことはありません。SNSに書いている内容の置き場所を増やすだけです。

1. SNSの投稿を、Googleマップにも出す

Instagramやリールに出した季節のお知らせ、新しいメニュー、イベント告知。Googleビジネスプロフィールにも投稿機能があり、同じ内容を短くまとめて載せられます。SNS用に撮った写真も、そのまま使えます。トレンドを意識するのも同じです。新しく考える必要はありません。

2. プロフィールを充実させる

SNSのプロフィール欄には工夫を重ねているのに、Googleマップの説明文は空欄のまま。そういう店が少なくありません。何を提供していて、どんな人に向いているのか。SNSに書いた紹介文をベースに整えてください。営業時間や料金も、SNS側と食い違わないよう揃えます。そして忘れてはいけないのが、SNSアカウントの連携。地図であなたのビジネスを見つけた人が、そのままSNSも見てくれるようになります。

3. 返信でコミュニケーションする

クチコミへの返信は、SNSのコメント返しと同じです。1件残らず、数日以内に返しましょう。評価の低いものにこそ、丁寧に。返信はこれから来る人が読んでいます。クチコミの量と内容は、AIが店を選ぶ手がかりにもなります。なお、対価と引き換えにクチコミを依頼することはGoogleのポリシーで禁止されています。

地図が入口、SNSは決め手

投稿はタイムラインを流れていきますが、ビジネスプロフィール側の情報は今、探している人に直接届きます。地図が入口、SNSが決め手。どちらかではなく、セットで効きます。

今回のセミナーでは、会場ごとに「地名×ランチ」「地名×ホテル」など、実際に検索される組み合わせを題材に解説しました。参加事業者のアカウントも事例として取り上げたところ、終了後には「取り組むべきことが分かりやすかった」と感想を頂戴しました。

対象を観光関連事業者に絞ったことで、一般論ではなく、目の前の課題に対する具体的な解決策をお届けでき、支援する立場としても非常に有意義な機会になりました。

北海道では、他にもアウトドアガイドの皆さんに向けたSNS活用セミナーも担当し、同じように手応えを感じています。今後も継続して支援したいと思います。

一歩踏み出すサポートとして

SNSマネージャー養成講座では、投稿テクニックにとどまらず、「誰に、何のために、どう届けるか」という設計の考え方を体系的に学べます。地図もAIもSNSも、根っこにあるのは同じ問いです。

また、ウェブ解析士協会地方DX委員会では、自治体や商工会議所と連携し「Googleマップをつかった集客術」というテーマでセミナーを無料で開催しています。ご興味のある方は、下記サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。

ウェブ解析士協会地方DX委員会　https://digitable.waca.or.jp/
お問い合わせフォーム　https://www.waca.or.jp/contact-dx/

地域のお客様にも、そしてAIにも選ばれるお店へ。ぜひ、一緒に学びましょう。

プロフィール

株式会社Banso 代表取締役。2001年にウェブデザイナーとしてIT業界へ。複数のIT企業でWebマーケティングを担当したのち、2019年に創業。中小企業のウェブ集客と地域のDX推進を軸に、全国の商工会議所・自治体で研修や伴走支援を行う。「才能×DXで、惚れ込んだ地域を盛り上げる」を掲げて活動中。

チーフSNSマネージャー／ウェブ解析士マスター／生成AIパスポート／JDLA Deep Learning for GENERAL 2025 #5（G検定）／デジタル庁デジタル推進委員／ITコーディネータ／ウェブ解析士協会会員部部長（東日本担当）・関東支部長

初級SNSマネージャー養成講座の日程上級SNSマネージャー養成講座の日程

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